我在德國Volkswagen商用車總部實習！－德國公司到底有什麼不同？
About the company
Volkswagen Nutzfahrzeuge 英文是Volkswagen Commercial Vehicle，是VW福斯汽車集團（中國翻作大眾汽車，為Volkswagen直翻）旗下子公司之一，擁有兩萬多位員工，85%男性，主要產品是台灣常見的箱型車T6,T7,multivan和pick-up 輕卡車，公司坐落非常「長」總共約26棟建築連在一起，向馬路是辦公室，內側則是工廠，到另一棟建築可以騎腳踏車甚至開車XD。位於德國北部的漢諾威(Hannover)是商用車總部，其他製造工廠大多在波蘭與捷克，產品銷售全球。而VW集團的總部在離漢諾威約一小時車程處的狼堡(Wolfsburg)。
每個人進公司會拿到一張卡，用於餐廳/販賣機及小紀念品消費，可以綁訂下個月的薪水儲值扣款，我們總共有四個餐廳及一個咖啡吧、一個pizza bar，各個規模有落差，但我很幸運離最大的餐廳最近，午餐的自助選擇非常多樣，有豐富的沙拉吧、義大利麵、一攤偏德國食物及一攤（歐洲人眼中的）亞洲食物、還有甜點吧跟現磨果汁等，每天都會換菜單。有趣的是，每個星期三是currywurst day，德國人最愛咖哩香腸，你可以難得看到向來不愛排隊的德國人們為了香腸大排長龍，重點是這個香腸是來自VW總部狼堡的名產，也就是總部除了產車，還有一條線專門產香腸…😂
Internship job
我的部門是企業策略部門(Corporate Strategy)，負責公司未來五年-十年的藍圖規劃，也做市場調查或工作坊等探討未來可能的轉型方案，像我們在柏林也有孵化器，扶植兩個新創專案在柏林做小規模試驗，像是 共享計程車及出租貨車等。漢諾威也有一個team在做種子計畫，舉辦創新競賽蒐集新點子及應用方案。
我負責的是中國自動車市場的分析與報告，剛到職時主管只丟給我一份顧問公司做的研究報告叫我好好研讀，之後給我一些方向、一些公司做research，因為這還是很前期的調查，主管也沒有很明確給我限制範圍，只給我公司制式的表格項目，說可以從這些開始調查起，一開始面對全新的領域（自動車）與主管給的大方向，我每天看一堆資料卻不知從何下手，主管也出差了兩個禮拜不見人影。
後來我告訴自己：「與其什麼也不做，不如先從能做的做起」我開始試著找資料填表格、跟忙碌的主管頻繁的用信件溝通，也習慣每1–2周跟主管報告進度與安排一對一開會，只有在開會時才討論公事，因為主管真的非常忙，每次開會可能只有一小時，加上德國人大多堅持準時下班的習慣，時間到了主管就要趕下個meeting，因此我通常會先re好這次報告的重點及列好問題，還有可能的後續方向，漸漸的在我跟主管的討論下，我們可以narrow down方向，我也可以比較快找到相關的資料，最終做出一套涵蓋100多家shareholders的分析並口頭報告給整個部門。
Language
我入職時德文程度只有A1，對，就是幼幼園等級，只會打招呼跟點餐，沒了。雖然在入職前Aiesec負責人就一直警告我需好好加強德文，我也給自己不少心理建設，但進入到全德語環境，仍然是蠻挫折的，公司內所有文件、溝通、電腦鍵盤甚至開會都是德文，就算一開始部門開會為了我轉換成英文，所有報告文件都是德文，用英文報告也很卡…最痛苦的應該就是午餐時間了，一開始大家會友善的跟我英文聊天，過一陣子後就自動轉為德文模式，甚至有些時候整段飯吃下來我一句話也插不上，被當空氣的感覺真的很痛苦，有時走回家的路上也會質問自己幹嘛遠道而來找罪受。
直到我媽跟我說：
「跟妳說德文是正常，說英文要感恩。」（每天對自己念三遍）
想想自己還是幸運的，至少自己的工作只需中英，內容有趣又能發揮所長。
因此我開始了下班後每周三天上德文課的日子，另外兩天去公司免費健身房及瑜珈課，上下班公車背德文單字、走路聽audio，五個月努力從A2上到B1考試。雖然工作內容還無法以德文表達，但公司生活上大致能跟同事用德文聊天。
社交上很幸運的我部門同事有個瑞典人，他德文很好，但英文更好，有他在能讓我融入其他人的話題，我也常常跟Aiesec外國實習生們一起吃午飯（德文喘息xd）下班之後也會跟他們相約喝喝啤酒等。公司也有額外一些社交活動，像公司有次邀請波蘭的員工來漢諾威進行足球友誼賽，我才發現足球不是重點，重點是賽後的餐會，是絕佳的networking時機，我有個印度朋友很熱心介紹我認識亞洲售後部門主管，事後我也有機會跟他約meeting交流彼此的工作內容。
Company culture & What I’ve learned
1. 到底是不想跟你講，還是不會講英文？
有個德國甜姐兒來我們部門實習約四個月，她跟我感情蠻好，想法比較一致，有次吃飯我們跟另一位實習生（烏克蘭人、在德國出生長大、英文尚可）、及秘書（才19歲，已在公司工作4年，從德國職校開始，英文近B1）吃飯，我印象很深刻甜姐兒說:”Let’s talk in English!”，秘書直接變臉害怕地說NO, 另一位說”Sorry my English is too bad”從那之後我知道我必須要好好加強德文才能在德國公司生存下去:)
2. 工時與假期 — work life balance真的這麼爽？
VW算是德國福利最好、最為員工著想的企業之一，每年正職員工享有30天的有薪假（還不包括政府的法定假日）連實習生一個月都有1.多天的假，像我實習6個月共有8天的有薪假，放假還有薪水可以領真的很爽^^公司也很常見home office，像每周五正職員工幾乎都在家工作，公司只剩實習生ㄏ。
工時為7小時，上下班因部門而異，我們是9–17。其實很彈性，如此設計常適合有家庭的人，像很多員工可能平日在漢諾威租小公寓、五六日回家鄉跟家人在一起。
“Schönen Feierabend”(下班愉快！)
這是下班的人對彼此講的話，我覺得這很能代表他們對下班的態度：為下班安排額外的活動，不一定是什麼特別的事，但就是會有計畫，像是天氣好跟朋友約野餐、天氣不好跟男友 在家做飯等等，我主管則跟我說她想了解自動車的運作，所以她開始自學程式，於是當我下班在啃德文時，也覺得沒那麼孤單了:)
3. 先求好再求有
主管一再跟我強調，我們是Volkswagen（直翻：大眾汽車）能給每個人開的汽車、必須確保汽車的安全性為最高原則。也因此處處可見德國人縝密的個性：寧可慢、確保一切在掌握之中，也不要求快。例如溝通、開會都用email設定，也為日後多一份白紙黑字的保障
經我曾在西班牙VW公司的朋友比較，德國VW也比較注重資料安全，所有資料若要傳到其他部門，必須經過上級同意，相較之下西班牙則不用
我曾經有一次連絡上朋友的朋友，他在中國公司工作，跟他小聊一下，對方馬上幫我找相關部門的人並邀請我主管一起聊，問了主管才知道差點犯了大忌，要是以公司名義跟對方聊起來，傳出風聲的後果我可承受不起啊～
此外，這點也讓我覺得很有趣，相較於美國流行的「敏捷式開發」 — — 先求有再求好的邏輯相反， 德國希望東西確保絕對沒有問題，才釋出，多花個幾年的時間沒有問題。我還記得在會議中好幾次就聽到同事揶揄說特斯拉自動駕駛發生的小意外，不知道他們現在是不是還這樣想呢？
4. 大公司水平劃分清楚 — — 不同部門關心的年代可能相差超過20年
在VWCV一個兩萬人的公司，有數不清的部門。我因為Aiesec活動認識的一些其他部門的國際實習生，他們介紹我一些after sales銷售售後部門主管， 並邀我過去分享亞洲市場報告。
我還記得，在我興奮地講完現在中國怎麼積極地投入自動駕駛市場、及公司未來預計怎麼做後，室內一片寂靜，售後部門主管看著我說：「請問售後的服務在哪裡？」 — — 自動車重視的是軟體的迭代更新， 而傳統車廠仍透過比賣車更賺的售後來賺錢，其中包含原廠及一般修車廠，從服務到零組件供應，是公司最重要的收益來源之一。
我們企業策略部門研究的是公司未來十年以上的發展方向，但售後部門管理的是全球的售後服務直營、經銷商，兩部門關心的時間軸可能拉到20、30年以上。從我這份報告經驗就看得出來，車廠面對這樣的部門差距及汽車產業大變動的到來，要怎麼轉型已經是迫在眉睫的問題。
5. 關於交外國朋友這件事(feat.如何與德國人交朋友)
從交換到實習，其中一個很多人都會問的問題，就是到底交不交得到當地的朋友？
我自己將朋友分成三部分，一是德國朋友，二是歐美朋友，三是亞洲朋友。
先講一下我自己的個性，我自認算是會交外國朋友的類型，在交換時有一群約20人的交換生gang (aka會一起喝酒跑趴出遊或串門子煮飯) 其中德國人印象中只有一位，當時我基本上都跟2&3混一起，結果德國朋友，除了課堂上的兩位同組夥伴外一位也沒認識到。2&3group玩的活動也有差，基本上交換生團玩的活動比較外向多元，那跟亞洲同學（當時主要是台韓泰國朋友）比較多時候是約吃火鍋或dinner party(aka每人帶一道食物去某人家晚餐)等偏靜態的活動。
到了實習的時候，原本以為成天被德國人環繞的我，總算會交到不少德國朋友，結果沒有：）我下班最常約的朋友仍然是一起去實習的國際生們，有瑞典、伊斯坦堡、墨西哥、印度等。細細分析原因，德國人喜歡把工作和生活分得很開，印象很深刻半年內我們部門總共只揪成功過一次聚餐（還是瑞典人發起的XD），第二次就失敗了，超過20人只有3人願意去，那是因為他們認為下班後的生活應該屬於自己及家人，不該花多餘時間與同事在一起。
我曾經聽過一個報告是說大多數德國人結交最好的朋友時期在「幼稚園」時，hello? — — But I believe that’s true. 坐在我對面工作四年才19歲的秘書妹妹證實這件事, well.
But, 總是有一個but,我們不該這麼快放棄跟德國人交朋友希望，我發現有個小小秘訣，那就是結交德國朋友的容易程度為：本身對亞洲文化有興趣 >家鄉很遠，假日不能回家 >友善
我實習時結交了一位很好的德國朋友，當時是看到公司有新進員工都會寄給全部門的簡歷，她是在中國待過，會說中文、大學研究所還念中國文化系的女生，我主動寄信approach她，馬上約吃飯聊天，並很快被邀請去她家吃麻辣火鍋：）她就是符合前兩點：亞洲文化及家鄉很遠。
當然，我們出門在外，只要多結交其他國家的朋友，不論是一頓飯、一杯酒或一鍋溫暖的火鍋，能真正認識彼此文化、分享心情並拓展視野，這樣就足夠了。
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